お客様サポート総合窓口
受付先

お客様サポート総合窓口電話番号

03-5348-1891

  • 月曜~金曜9:30~20:00
  • 土曜9:30~17:30
  • 日曜・祝日及びノーザ規定の休日は除きます。
  • 年間保守サポートにご加入のお客様対象となります。(フルサポートプラン・ベーシックサポートプラン含む)
  • スポットサービスをご利用のお客様は有料となりますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせの際はお客様IDをお手元にご用意ください。

サポート体制

下記担当支店及び本社まで、
お問い合わせください。

受付時間:平日9:30~17:30
  • 北海道支店

    011-622-8041

  • 茨城支店

    029-233-2882

  • 埼玉支店

    048-645-2821

  • 千葉支店

    043-204-9300

  • 東京支店

    03-5348-3381

  • 神奈川支店

    045-909-5781

  • 静岡支店

    054-205-6900

  • 名古屋支店

    052-332-0327

  • 金沢支店

    076-223-5010

  • 大阪支店

    06-6536-2187

  • 神戸支店

    078-367-5801

  • 広島支店

    082-293-7618

  • 福岡支店

    092-474-1777

  • 本社

    03-5348-1881(代)

多様なニーズに応える
サポート体制

ノーザのサポート体制は、ハード・ソフトとも自社のスタッフが的確なサービスで対応。
お客様のニーズに合わせた多彩なサポートをお届けできる体制を築いています。

1.心配が多い導入時にも専任のサポートスタッフが対応

何かと心配や不安が多い初期導入時。
ノーザでは、歯科医院の業務に精通したノーザ正社員スタッフが責任をもってサポート対応します。
専任のインストラクターによって初期講習のスケジュールを提出させていただき、医院様の仕様に合わせたカスタマイズから、操作トレーニングの実施など決め細やかに対応しますので、導入時から安心してご利用いただくことが可能です。
また、システムリプレースに伴う作業もスタッフにご相談下さい。

2.ネットワークサービスによりスピーディかつ便利に

医院様の許可を前提とし、暗号化された通信によって設定変更や操作ガイドを行う『リモートサポート』をはじめ、スピーディーかつ便利なサービスをネットワーク上に提供します。
ネットワークはセキュリティを確保することで外部への情報漏洩を防ぎ、安全な環境を実現しています。

3.お客様サポート総合窓口

ノーザが自社で運営するコールセンターには、システムの操作や保険請求に精通した専門のサポートスタッフが待機し、お問い合わせに対して電話やリモートサポートにより対応いたします。
通常の支店の対応時間外にあたる、夜間や土曜日のお問い合わせにも対応します。
(平日は20時まで、土曜日は17時30分まで対応)

4.再講習やハード故障には訪問サポートで対応

新しくスタッフが入った場合の操作講習の際や、当社で提供したハードウェア機器が故障した際にはノーザの専門スタッフがお伺いして対応いたします。

5.保険改正にも対応

診療報酬改定、歯科用貴金属価格の随時改定、薬価基準改定、医療保険制度改定等にも堅実に対応いたします。
30年以上の改定対応の歴史と実績があり、安心してお使いいただけます。