デンタル製品
お客様サポート総合窓口
Customer support Dental
お客様サポート総合窓口
受付先
- 年間保守サポートにご加入のお客様対象となります。（フルサポートプラン・ベーシックサポートプラン含む）
- スポットサービスをご利用のお客様は有料となりますので、あらかじめご了承ください。
- お問い合わせの際はお客様IDをお手元にご用意ください。
サポート体制
下記担当支店及び本社まで、
お問い合わせください。
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北海道支店
011-209-0027
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茨城支店
029-233-2882
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埼玉支店
048-645-2821
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千葉支店
043-204-9300
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東京支店
03-5348-3381
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神奈川支店
045-909-5781
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静岡支店
054-205-6900
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名古屋支店
052-332-0327
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金沢支店
076-223-5010
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大阪支店
06-6536-2187
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神戸支店
078-367-5801
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広島支店
082-293-7618
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福岡支店
092-474-1777
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本社
03-5348-1881(代)
多様なニーズに応える
サポート体制
ノーザのサポート体制は、ハード・ソフトとも自社のスタッフが的確なサービスで対応。
お客様のニーズに合わせた多彩なサポートをお届けできる体制を築いています。
1.心配が多い導入時にも専任のサポートスタッフが対応
何かと心配や不安が多い初期導入時。
ノーザでは、歯科医院の業務に精通したノーザ正社員スタッフが責任をもってサポート対応します。
専任のインストラクターによって初期講習のスケジュールを提出させていただき、医院様の仕様に合わせたカスタマイズから、操作トレーニングの実施など決め細やかに対応しますので、導入時から安心してご利用いただくことが可能です。
また、システムリプレースに伴う作業もスタッフにご相談下さい。
2.ネットワークサービスによりスピーディかつ便利に
医院様の許可を前提とし、暗号化された通信によって設定変更や操作ガイドを行う『リモートサポート』をはじめ、スピーディーかつ便利なサービスをネットワーク上に提供します。
ネットワークはセキュリティを確保することで外部への情報漏洩を防ぎ、安全な環境を実現しています。
3.お客様サポート総合窓口
ノーザが自社で運営するコールセンターには、システムの操作や保険請求に精通した専門のサポートスタッフが待機し、お問い合わせに対して電話やリモートサポートにより対応いたします。
4.再講習やハード故障には訪問サポートで対応
新しくスタッフが入った場合の操作講習の際や、当社で提供したハードウェア機器が故障した際にはノーザの専門スタッフがお伺いして対応いたします。
5.保険改正にも対応
診療報酬改定、歯科用貴金属価格の随時改定、薬価基準改定、医療保険制度改定等にも堅実に対応いたします。
30年以上の改定対応の歴史と実績があり、安心してお使いいただけます。