大規模災害に対する弊社の対応について
東日本大震災により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
大規模災害に伴う停電等によりお電話が繋がりにくい、あるいは繋がらないといった場合があります。
その際は近隣の他営業所または本社にお問い合わせください。
お手数をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
（1）お電話によるお問い合わせについて
下記担当営業所及び本社まで、お問い合わせください。
弊社営業日9:30～17:30まで
（2）特別連絡用メールアドレス
弊社ではお客様からのお問い合わせ、ご相談等につきましては通常通り対応させていただいておりますが電話が繋がりにくくなった場合のため
新たにお問い合わせ窓口として下記のメールアドレスをもうけさせていただきましたのでお知らせいたします。
- ［連絡用アドレス］
- renraku@nhosa.co.jp
- ※停電時には、メールが弊社へ届くまで数日かかる場合がございます。ご了承ください。
- ※コンピュータの停止・起動方法がご不明な場合についても、上記窓口までご連絡ください。
（3）出張修理対応遅延の可能性について
災害のため公共交通機関の不通や道路通行止め等の状況が発生する場合があります。そのため、地域によっては出張修理対応の遅れなどが生じる可能性があります。
極力ご要請にお応えするよう努めさせていただいておりますが、状況によっては速やかな対応が行えない場合がありますので、ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
弊社製品の消耗品等のご注文に関しましては、従来通りご連絡ください。
※災害の影響によりお届けは大幅に遅延する可能性があることをご了承ください。
何卒、ご協力のほどお願い申し上げます。
計画停電時におけるシステムの運用について
対象地域のユーザー様 各位
大規模災害に伴い実施される電力会社の計画停電時における、弊社システムの運用についてお知らせいたします。
システム稼動中に停電となった場合、システムに重大な影響を及ぼす可能性があります。
注意点および対応について、下記ご確認のうえ、該当の停電時間前に、計画的なシステム運用を行っていただけるようお願いいたします。
計画停電時の運用について
［1］計画停電に備えた運用
- （1）計画停電が行われる対象時間帯前にバックアップを行ってください。
- （2）弊社システムを終了し、コンピュータ本体の電源を[OFF]にしてください。
- （3）電源コンセントを抜いてください。
※プリンター、UPS（無停電電源装置）、その他周辺機器等を設置されている場合も、同様の措置を行ってください。
［2］電力供給開始後の運用
- （1）コンセントを入れてください。
- （2）電力供給開始後、コンピュータ本体の電源を[ON]にしてください。
- （3）弊社システムを起動してください。起動確認後、業務を開始してください。
以上
